Produtividade#Instagram#Facebook#Multicanal#Unified Inbox
Centralize WhatsApp, Instagram Direct e Facebook Messenger
Equipe RodTicket
18 Nov 2025
4 min de leitura

Seu cliente está no Instagram, mas sua equipe de suporte só olha o WhatsApp. Resultado? Vendas perdidas e reclamações públicas. O consumidor moderno é omnichannel e espera ser atendido onde estiver.
Caixa de Entrada Unificada
O RodTicket conecta-se oficialmente às APIs do Instagram e Facebook. Isso significa que mensagens enviadas via Direct ou Messenger aparecem na mesma tela do WhatsApp. Seu atendente não precisa saber de onde vem a mensagem para responder com eficiência.
Recursos Transversais
Todas as ferramentas do RodTicket funcionam para todos os canais:
- Filas e Departamentos: Distribua tickets do Instagram para o time de Marketing e do WhatsApp para o Comercial.
- Respostas Rápidas: Use os mesmos atalhos (ex: /pix) em qualquer rede social.
- Etiquetas e Notas: Marque um cliente como "VIP" independente se ele chamou no Face ou no Zap.
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